Guía básica para usuarios de telecomunicaciones

Nueva guía: Todo lo que los usuarios deben saber sobre sus derechos en telecomunicaciones.

¿Sabes qué hacer si te facturan servicios que no has contratado? ¿Conoces el plazo para desistir de un contrato de telefonía? Esta guía práctica responde a las preguntas más frecuentes de los usuarios de telecomunicaciones: portabilidades, bajas, permanencias, interrupciones del servicio y facturas con cargos indebidos. Un recurso esencial para entender y defender tus derechos como consumidor.

Principales claves

La guía recorre todas las etapas de la relación con los operadores: desde qué comprobar antes de contratar hasta cómo reclamar cuando algo falla. Entre las claves más prácticas:

• Plazo de desistimiento: 14 días naturales sin penalización.
• Portabilidad: se ejecuta en 1 día hábil.
• Subidas de tarifas: si no aceptas, puedes darte de baja sin coste.
• Facturas con cargos indebidos: puedes pagar solo la parte correcta.
• Interrupciones del servicio: dan derecho a indemnización automática.
• Llamadas comerciales: requieren tu consentimiento.